Правила бронирования отелей

Правила бронирования международных гостиниц

Просим иметь в виду, что иногда некоторые гостиницы производят ремонтные работы, продолжая функционировать в обычном режиме. В этом случае руководство гостиниц принимает все необходимые меры для уменьшения неудобств, связанных с ремонтом. Так как отели не всегда уведомляют о проведении работ, мы не принимаем жалобы и претензии от клиентов, которые оказались гостями гостиницы в этот момент.

В большинстве гостиниц час заселения (check-in time) 14:00, но в некоторых, особенно в США, 15:00 или даже 16:00.

Трехместные и четырехместные номера могут иметь две двуспальные кровати или двуспальную и одну дополнительную кровать.

В случае возникновения каких-либо недоразумений в отеле, клиенту необходимо заявить об этом администратору отеля. Жалобы клиентов не будут рассматриваться, если об этом администрация гостиницы не была уведомлена самим клиентом. Мы приложим все усилия, чтобы претензия клиента была удовлетворена в случае справедливости его требования.

Стоимость и оплата услуг:

Правила бронирования в Москве, Санкт-Петербурге, городах России и СНГ

При бронировании номеров в отелях Москвы, необходимо учитывать следующее:
- дешевые отели 2* и 3* мы бронируем без предварительной оплаты и Вы оплачиваете своё проживание непосредственно в отеле, при заезде. На подтверждение брони уходит 24 часа, поэтому необходимо заранее присылать заявки на бронирование;
-отели 5*,4* и некоторые 3* мы бронируем по обязательной 100% предоплате нам! Т.е. после подтверждения бронирования от отеля, мы Вам выставляем счет на оплату, и только после оплаты выдаем документы на поселение. Со всеми отелями Санкт-Петербурга и других городов России мы работаем по обязательной 100% предоплате (На бронирование уходит от 24 до 48 часов).

Дополнительные услуги

Инструкция по бронированию

1) Выбираете нужный город;
2) Выбираете нужную гостиницу;
3) В правом верхнем углу нажимаете кнопку "Забронировать"
4) Заполняете форму заказа, нажимете кнопку "Дальше", заполняете данные гостей и на жимаете кнопку "Оформить заказ"
5) Вы получите копию заказа по почте, наши менеджеры увидят заказ в базе заказов и также получат копию заказа по почте. Далее мы бронируем номер для Вас в гостинице и получаем подтверждение;
6) Менеджер связывается с Вами по телефону или электронной почте и подтверждает
бронирование номера (или номеров), и сообщает до какого срока необходимо оплатить заказ 7) Вы оплачиваете заказ выбранным Вами способом.